Política de privacidad

Luma Grid puede tratar datos básicos de cuenta: correo electrónico, nombre si lo facilitas, contraseña de forma protegida, preferencias de interfaz (por ejemplo tema claro/oscuro o tipografía), identificador de sesión y datos técnicos necesarios para el funcionamiento seguro.

Relacionados con el uso del producto: perfiles configurados, símbolos, disposición del tablero, frases, historial funcional dentro de la app, ajustes de voz (modo de síntesis, identificador de voz cuando aplica) y métricas de uso del servicio de texto a voz (por ejemplo caracteres utilizados en un periodo de facturación), según el plan contratado.

Planes y pagos: tipo de plan, estado de la suscripción, identificador de cliente ante el proveedor de pagos cuando exista, y los datos que resulten necesarios para emitir facturas o cumplir obligaciones fiscales y contables.

Voz y ElevenLabs: el texto enviado para generar audio con voces de ElevenLabs; en el caso de la clonación de voz, las muestras de audio que envíes para crear tu voz personalizada. Esos contenidos se transmiten al proveedor para su tratamiento conforme a su política.

En función de la configuración del producto, también pueden tratarse datos de uso necesarios para la predicción AAC, la experiencia y la estabilidad técnica.

Los datos se utilizan para permitir el acceso a la aplicación, gestionar cuentas y suscripciones, guardar configuraciones, personalizar perfiles, aplicar los límites del plan contratado, mejorar el sistema léxico y ofrecer funcionalidades como historial, predicción y reproducción de frases con voz del sistema o mediante proveedores de síntesis.

Los datos de pago se tratan para formalizar la relación contractual, procesar cobros recurrentes o puntuales y permitir la gestión de la suscripción (incluido acceso al portal de cliente del proveedor de pagos cuando esté disponible).

También pueden emplearse para prevenir abusos y fraudes, proteger la seguridad del servicio y mantener la continuidad operativa de la plataforma.

Para prestar el servicio, Luma Grid puede recurrir a proveedores que tratan datos en nombre del responsable del tratamiento o según su propia política cuando actúan como responsables independientes. Entre ellos pueden figurar:

• Stripe (u otro procesador de pagos) para cobros, suscripciones, facturación y gestión del cliente de pago. Te recomendamos consultar la política de privacidad y las condiciones de Stripe aplicables a tu región.
• ElevenLabs para síntesis de voz y, si lo utilizas, creación de voces clonadas a partir de tus muestras de audio. El tratamiento queda regulado por las condiciones y la política de privacidad de ElevenLabs.
• Proveedores de alojamiento, base de datos, correo o infraestructura necesarios para operar la aplicación.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos (por ejemplo cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas).

Se procurará conservar únicamente la información necesaria para prestar el servicio, gestionar la relación contractual y el plan contratado, cumplir obligaciones legales y atender requisitos técnicos.

El diseño de Luma Grid prioriza la minimización de datos y el almacenamiento vinculado a la utilidad real para el usuario final.

No se venden datos personales. Los datos pueden comunicarse a los encargados y proveedores indicados cuando sea necesario para la prestación del servicio, o cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Cualquier integración adicional futura deberá respetar esta política y el marco legal aplicable.

En los términos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española de protección de datos, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

Para ejercer derechos o solicitar información sobre el tratamiento, puedes contactar a través de los canales que Luma Grid habilite al efecto (por ejemplo correo indicado en el sitio o en la aplicación).

Luma Grid adopta medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones indebidas o pérdida accidental.

Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que se recomienda mantener prácticas seguras de acceso y gestión de credenciales.