Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a lo que más nos preguntan. Si necesitas algo más concreto, contacta con quien administra la cuenta o con el equipo de Luma Grid desde la web.
Dudas habituales
- ¿Necesito instalar algo en el ordenador?
- Luma Grid funciona en el navegador. En el móvil, tableta u ordenador también puedes añadirla a la pantalla de inicio como app (PWA), pero no es obligatorio. Guía paso a paso en Instalar como app.
- ¿La voz con IA sustituye a una persona?
- No. La voz lee lo que tú o la persona usuaria construyen, y las sugerencias son atajos. Siempre hay una persona detrás del mensaje.
- ¿Qué son exactamente los pictogramas ARASAAC?
- Son dibujos estandarizados del proyecto ARASAAC, muy usados en CAA en español. Ayudan a que muchos entornos (cole, terapia, casa) usen el mismo lenguaje visual.
- ¿Puedo usar Luma Grid sin las sugerencias de IA?
- Sí. Desde la configuración de la cuenta se puede ocultar la zona de sugerencias. El tablero y la voz siguen funcionando.
- ¿Tengo que elegir entre tablero de pictos y teclado?
- No: en Luma Grid ambos se complementan en la misma barra de frase. Puedes mezclar pictos y letras sin cambiar de “modo” como en otros comunicadores. Más detalle en Teclado complementativo.
- ¿Puedo tener más de un tablero?
- Sí. Una cuenta puede tener varios tableros (perfiles). Cada uno puede tener su vocabulario y su modo de evaluación. Ver Tableros y perfiles.
- ¿Qué es Luma Grid Escucha?
- Es la función que graba tu voz y la convierte en pictogramas ARASAAC. La abres en /escucha o con la celda «Voz a Picto» del tablero. Guía: Luma Grid Escucha.
- ¿Puedo desactivar que se conjuguen los verbos al leer?
- Sí. En /admin → Configuración, «Conjugar verbos automáticamente». Si lo apagas, el TTS lee las etiquetas del tablero (poder, jugar…) en lugar de formas conjugadas. Más en Voz con IA.
- ¿Dónde veo cómo se usa el tablero?
- En el panel de administración, pestaña Evaluación: según el modo (solo comunicación, sencilla o completa) verás resúmenes por periodo y PDF. Detalle en Léxico y evaluación.
- ¿Qué es la pizarra?
- Un lienzo para dibujar y colocar pictogramas, sin meterlos en la frase. Se abre con una celda marcada como «Abre la pizarra» o en /pizarra. Guía en Pizarra.
- ¿Puedo cambiar los botones de arriba del tablero?
- Sí. En el admin, Barra superior: orden, colores y qué iconos se ven, incluido Reproducir frase. Si quitas Descanso, el modo descanso deja de estar. Más en Barra superior.
- ¿Puede una celda mostrar una palabra y decir una frase?
- Sí. En Opciones avanzadas del símbolo, Texto al pulsar. La tecla sigue mostrando la etiqueta y el pictograma; la voz dice el texto. No va con las variantes. El audio personalizado de la celda sí. Guía en Texto al pulsar.
- ¿Por qué una celda no suena si la pulso otra vez?
- El timeout de repetición, 5 segundos por defecto, hace que la misma celda solo suene una vez hasta que pasa ese tiempo. La palabra sí entra en la frase. Se cambia en Configuración y no aparece en Solo Teclado. Prueba el ejemplo en Cuenta y seguridad.
- ¿Luma Grid es de pago?
- No. Puedes usar el tablero, las voces naturales y Luma Grid Escucha sin suscripción. Si quieres una voz de tu cuenta de ElevenLabs, pega tu API key y Voice ID en /admin → Voz.
- ¿Cómo protejo la cuenta en un dispositivo compartido?
- Puedes usar contraseña + doble factor, passkeys o Google, y cerrar sesión al terminar. Guía en Cuenta y seguridad.
- ¿Cómo entro en la aplicación?
- Abre tu navegador en lumagrid.app. En el menú lateral de esta ayuda tienes un acceso directo «Ir a la app».
- ¿Los datos van cifrados por internet?
- Sí. La aplicación y esta ayuda se sirven por HTTPS: entre tu navegador o dispositivo y los servidores de Luma Grid la información viaja cifrada en tránsito mediante TLS (no circula en claro por la red).
- ¿Luma Grid vende o comparte mis datos con terceros?
- No. Casa Numa no vende datos personales ni los cede a terceros para publicidad, perfilado o investigación de otras empresas. Si activas en Cuenta compartir uso, esos datos sirven para predicción, informes y para investigar cómo mejorar el comunicador; se quedan en Casa Numa. Para que el servicio funcione intervienen encargados técnicos (voz, hosting), descritos en la política de privacidad.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos con el mismo formulario de feedback que usamos en la web principal: tu mensaje se guarda en la base de datos de Luma Grid y quien tenga acceso al panel de estadísticas en stats.lumagrid.app podrá leerlo y gestionarlo junto al resto de opiniones.
Guías detalladas
Para profundizar sin tecnicismos: recorrido desde cero, instalar, tableros, frases frecuentes, voz, Luma Grid Escucha, ARASAAC, variantes, texto al pulsar, teclado, evaluación y cuenta y seguridad.