Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a lo que más nos preguntan. Si necesitas algo más concreto, contacta con quien administra la cuenta o con el equipo de Luma Grid desde la web.
Dudas habituales
- ¿Necesito instalar algo en el ordenador?
- Luma Grid funciona en el navegador. En el móvil, tableta u ordenador también puedes añadirla a la pantalla de inicio como app (PWA), pero no es obligatorio. Guía paso a paso en Instalar como app.
- ¿La voz con IA sustituye a una persona?
- No. La voz lee lo que tú o la persona usuaria construyen, y las sugerencias son atajos. Siempre hay una persona detrás del mensaje.
- ¿Qué son exactamente los pictogramas ARASAAC?
- Son dibujos estandarizados del proyecto ARASAAC, muy usados en CAA en español. Ayudan a que muchos entornos (cole, terapia, casa) usen el mismo lenguaje visual.
- ¿Puedo usar Luma Grid sin las sugerencias de IA?
- Sí. Desde la configuración de la cuenta se puede ocultar la zona de sugerencias. El tablero y la voz siguen funcionando.
- ¿Tengo que elegir entre tablero de pictos y teclado?
- No: en Luma Grid ambos se complementan en la misma barra de frase. Puedes mezclar pictos y letras sin cambiar de “modo” como en otros comunicadores. Más detalle en Teclado complementativo.
- ¿Puedo tener más de un tablero?
- Sí. Una cuenta puede tener varios tableros (perfiles), con límites según el plan. Cada uno puede tener su vocabulario y su modo de evaluación. Ver Tableros y perfiles y Planes.
- ¿Qué son las frases frecuentes?
- Atajos arriba del tablero (por ejemplo hola, sí, no) para mensajes a un toque. Más en Frases frecuentes.
- ¿Qué es Luma Grid Escucha?
- Es la función que graba tu voz y la convierte en pictogramas ARASAAC. La abres en /escucha o con la celda «Voz a Picto» del tablero. Tiene límites por plan y una barra de uso. Guía: Luma Grid Escucha.
- ¿Puedo desactivar que se conjuguen los verbos al leer?
- Sí. En /admin → Cuenta, «Conjugar verbos automáticamente». Si lo apagas, el TTS lee las etiquetas del tablero (poder, jugar…) en lugar de formas conjugadas. Más en Voz con IA.
- ¿Dónde veo cómo se usa el tablero?
- En el panel de administración, pestaña Evaluación: según el modo (solo comunicación, sencilla o completa) verás resúmenes por periodo y, en planes que lo permitan, PDF. Detalle en Léxico y evaluación.
- ¿Hay plan gratuito?
- Sí: el Plan Libre permite empezar con voz del dispositivo y límites de tableros/botones. Planes de pago amplían voces naturales, clonación e informes. Resumen en Planes.
- ¿Cómo protejo la cuenta en un dispositivo compartido?
- Puedes usar contraseña + doble factor, passkeys o Google, y cerrar sesión al terminar. Guía en Cuenta y seguridad.
- ¿Cómo entro en la aplicación?
- Abre tu navegador en lumagrid.app. En el menú lateral de esta ayuda tienes un acceso directo «Ir a la app».
- ¿Los datos van cifrados por internet?
- Sí. La aplicación y esta ayuda se sirven por HTTPS: entre tu navegador o dispositivo y los servidores de Luma Grid la información viaja cifrada en tránsito mediante TLS (no circula en claro por la red).
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos con el mismo formulario de feedback que usamos en la web principal: tu mensaje se guarda en la base de datos de Luma Grid y quien tenga acceso al panel de estadísticas en stats.lumagrid.app podrá leerlo y gestionarlo junto al resto de opiniones.
Guías detalladas
Para profundizar sin tecnicismos: recorrido desde cero, instalar, tableros, frases frecuentes, voz, Luma Grid Escucha, ARASAAC, variantes, teclado, evaluación, planes y cuenta y seguridad.